Возврат и гарантия

Гарантия

Уважаемые покупатели, практически на все товары нашего интернет магазина Crazy-Hero.com предоставляется фирменная гарантия, все адреса и контакты сервисных центров указаны в гарантийном талоне и на официальном сайте производителя.

Что делать при возникновении гарантийного случая?

Найти в гарантийном талоне или на сайте производителя контакты ближайшего к вам Сервисного центра
Описать специалистам возникшую у вас проблему, при необходимости предоставьте сотрудникам скан или фотографию чека, гарантийного талона, сообщите модель и серийный номер устройства (возможно у вас запросят фотографии товара)
Дождитесь решения специалистов Сервисного центра (обычно это занимает пару дней), иногда необходимо отправить устройство на экспертизу
В случае обнаружения заводского брака все расходы по замене бракованного устройства несёт Сервисный центр

Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате:

Несоблюдения правил эксплуатации и использования
Наличия механических повреждений
Попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых
Самостоятельного ремонта
Если на изделии будет изменен, стерт, удален серийный номер

Внимание: Сервисный центр снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации.

Возврат

Все заказы интернет-магазина Crazy-Hero застрахованы (и перед отправкой мы производим фотофиксацию заказа и упаковки), в случае потери или повреждении вашего заказа транспортной службой, почтой или курьерской доставкой мы вернём вам ваши деньги, на ваш счёт, в течении 7 дней после оформления возврата клиентом

Как оформить возврат? Подать запрос менеджеру в мессенджер или почту, с запросом возврата. В запросе указать причину возврата.